元不登校中学校卒業時英語の成績2だった英語の先生Kazumaです。

今日は、バイヤーペルソナ バイヤージャーニー ポジショニングステイトメントについて説明します。

3月の下旬にESL(語学学校)を卒業してそのままカレッジに通っています。

そこではデジタルマーケティングを英語で学んでいます。

大学では、教育学しか専門的に学んだことがないのでとても新鮮な気持ちです。

これまで授業を提供していた側なので、授業を受けていて先生の教え方にしかフォーカスできないそんな引きこもりの元もども部屋お兄さんが何となく説明していくので最後まで読んでいただけると嬉しいです。

私は、日本語が母国語で現在カナダのバンクーバーで語学留学をしています。

大学生の頃、ブルガリアに2ヶ月間いたので、少しだけブルガリア語ができます。

最近、身近な人の母国語がタガログ語、マンダリン、ポルトガル語だったりするのでブルガリア語のように緩く勉強はじめました。

そんな私が異なる言語を使う際に”今話している単語の品詞は名詞でその後に動詞を過去形にして”とか考えたことがありません。

だから私は単語、表現、文法をイメージで覚えます。

みなさん母国語ってそうやって習得しています。

新しい言語を勉強して習得するにあたって、単語や文章のイメージができることがとても大切です。

かんたんに説明をすると、”英語を英語で学び、英語で理解すること”です。

SEO Search Engine Optimization

SEOは、”Search Engine Optimization”の略です。

ガッツリ英語だからわからないよ、、、日本語でもSEOって呼びます。

”検索エンジンの最適化”です。それでもよくわかりませんよねwww

かんたんな例は、Googleの検索で上位表示させることです。

私の場合なら、”海外旅行 ブルガリア”というキーワードで検索の上位表示を狙うためにページのタイトルやタグにどのような内容を入れたら良いのか工夫をします。

Googleの検索だけではなく、YouTubeも同様です。

伸びているYouTubeは確実にSEO対策をしています。

SEO対策に必要なことは？

SEO対策に必要なことは、主にこれから紹介する4つです。

Keywords

Keywordsは、”キーワード”これは絶対に外せないものです。一番大切です。

私はよく【　】で囲って強調したりします。【最新】、【2022年】、【流行】など、

それ以外にもそのときのトレンドワードなんかを入れると良いキーワードになります。

私は、Repezen FoxxのDJ社長がYouTubeのタイトルつけ方がとてもうまいと思いました。

【あの下ネタの帝王が参戦 w w】期待度MAX！ブライアン人生初大喜利！100本グランプリ！『レペゼン地球 × ブライアン』

キーワードセンスがハンパないです。

コレは見たくなるタイトルですし、サムネイルもしっかりしています。

Context

Contextには、”(文章の)前後関係、文脈、脈絡、コンテキスト、状況、環境など”様々な意味があります。

ここでの意味は、少し異なります。

ユーザーの状況や要求に合わせた最適なコンテンツのことです。

コンテンツは、ページやYouTubeの動画などことです。

いかに、自分のコンテンツを見てくれる人を増やすかということにつながります。

先ほどはキーワードでタイトルやサムネイルの説明をしました。

YouTubeで例えると、YouTubeは、タイトルとサムネイルだけで上位表示が決まるわけではありません。

チャンネル概要欄、動画概要欄、タグなどでSEO対策ができます。

いくら面白い動画をアップしても検索して視聴してもらえなければ意味がありません。

SERPs

SERPs サープス（Search Engine Result Pages）は、検索エンジンの検索結果を表示するページのことです。

SERPsは年々表示形式を変化させているので、SEO対策にとても影響します。

SERPsの構成は大きく分けて「リスティング広告」と「SEOの自然検索」とで分かれて表示されます。

Googleで何か検索したときに、広告と自分が検索したものが出てくることがありませんか？

その広告をリスティング広告といいます。

リスティング広告は、違うところで説明します。

最初にその広告が表示されます。

その後に検索結果が表示されます。

リスティング広告は広告主が費用をかけ、対象キーワードや掲載内容をコントロールできます。

Googleにお金を払っているから上位表示されるのです。

通常の検索は検索エンジンのアルゴリズムにより順位が決まります。

SERPsの上部に表示されるWebページ程クリック率が高いので、必然的にページビューが増えます。

Onsite & Offsite

Onsiteは、”現場で、現地で、その場で”といった意味です。

企業がお客さんのもとに出向いて行うことなどのことです。

IT分野において、”オンサイト運用”、”オンサイト開発”など、情報システムの開発や運用の業務を、お客さんの元でサービスを提供するのもオンサイトと呼ぶようです。

Offsiteとは、”現地から離れた、場外の、遠隔地のなど”の意味です。

ある特定の現場や現地から離れた場所のことを指すときに使います。

情報システムの設置場所や使用場所となる施設を”現地”と考えることが多いです。

そこから離れた場所にある拠点などのことをオフサイトと呼ぶことがあります。

あれ対義語って気づきましたか？

コレは一般的なIT用語です。

デジタルマーケティングにおいては、考え方が少し異なります。

オンサイトは、上位にランク付けするために、Webサイト上の要素を最適化する方法です。

インターネット上の他の場所へのリンクなどをオフサイトSEOと呼日ます。

難しいですよね。

ワタシモチンプンカンプンデスwww

SEOの要素には、ランキング、バックリンク、キーワード、site architecture、コンテンツ、トラフィック、アナリティクスのデータやウェブサイトなどたくさんあります。

まだまだわからないことだらけです。

Inbound Process

Inbound ProcessのAttract, Engage & Delightについて説明していきます。

Attract, EngageとDelightの3つが合わさってInbound Processとなります。

どれも聞いたことない単語なのでワタシもよくわかりませんwww

Attract

Attractは、”引きつける”という意味です。

Attract Toolsの例は、広告(ads)、プロモーションビデオ(Video)、ブログ(blogging)、SNS(social media)、戦略的なコンテンツ(content strategy)などです。

Engage

Engageは、”(…に)従事する、携わる、忙しくする、引き込む、引く、とる、ふさぐ、交戦する、交戦させる、かみ合わせる”という意味です。

いくつか意味がありますが、Attractよりも強い意味な気がします。

Engage Toolsの例、リードフロー(lead flows)何が起こるかを明確にしたことです。

email marketingコレは大丈夫ですよね。

リードマネージメント(lead management)新しい潜在的なお客さんを生み出すために考えられた方法の一つです。

会話型のボットー(conversational bots)ボットーって言われたらわかりますかね？

機械的な会話しかできないアレですよwww

Twitterのボットーといえば想像できますか？

マーケティングオートメーション(marketing automation)マーケティングの自動化ってことですかね？

いくつかざっくり紹介しましたがそんな感じです。

Delight

Delightは、”大いに喜ばせる、うれしがらせる、楽しませる、(…で)喜ばせる、喜ばせる”という意味があります。

とてもポジティブな単語ですよね。

Delight Toolsの例は、質の良いコンテンツ(smart content),

email marketingコレは先ほども出てきました。

会話型のインボックス(conversations inbox)サイトのヘルプに質問を書くと自動で返ってきたりしませんか？それだと解釈しています。確信はありません。

アトリビューションレポート(Attribution reporting)は、さまざまなマーケティング活動の影響を示す戦略です。

アトリビューションレポートを使用すると、マーケティング戦略のどの領域とお客さんとのやり取りが望ましい結果に向かって進んでいるかを知ることができます。

マーケティングオートメーション(marketing automation)は先ほども出てきました。

訳わかりませんがとりあえず以上です。

Attract, EngageとDelightの3つが合わさってInbound Processと最初に説明しましたが、この3つが繰り返されるのがInbound Processです。

魅力的なコンテンツ

魅力的なコンテンツには、Hook, Story, Offerという流れがあります。

そもそも魅力的コンテンツの共通点とは、コンテンツを作成して公開、視聴者または読者を集め、それを増やし継続させることです。

Hook, Story, Offerどこにもないじゃん？って思いましたよねwww

Hookは、コンテンツの中から視聴者または読者が魅力的だと思う点です。

釣り針が引っかかったと思ってもらえたらイメージしやすいです。

その後にStoryそのコンテンツをしっかり見てより魅力を感じます。

YouTubeであれば、チャンネル登録をして購読してくれるってパターンですし、その後のコミュニティにつながったりしますよね。ここがOfferにあたります。

個人的に無名から有名になるなら有名人のマネをする小判鮫戦法が最も小賢しいですが、いいかもしれません。

倫理の原則 Ethical Principle

Ethical（エスゥカル）とは、”倫理”です。

thの音って本当に発音しにくいですよねwww

まぁ慣れてしまえばそんなに意識しなくても大丈夫です。

それでも自分の英語が日本人訛りでもない謎British English東ヨーロッパの訛りのなので伝わればいいんですよwww

あー脱線しまくった。。

コンテンツ作るときに倫理的に問題ないか確認しくださいねってことです。

はい、これでいいですよね？

ちゃんと和訳していきます。

視聴者を尊重すること

ネット上で言い争いをしないこと

プライバシー、個人情報を考慮すること

コメントには返信をすること

投稿に関係のない人やページをタグ付けしないこと

ファン、お客さん、などの写真を勝手に投稿したり、タグ付けしないこと

めちゃくちゃ当たり前のことですよね。

日本の中学生は、よくやらかすので、先生が指導してますよ。

だから、ネットに関する倫理観を学校教育で養うのは大切だと思うのですが、なぜかあまり発展しないのです。

心のモヤモヤ。。。

USP Unique Selling Proposition

USP – Unique Selling Proposition(ユニークな販売提案)って何ですか？

私もさっぱりわかりませんでしたが、世の中の商品やサービスはだいたいこれに当てはまるようになっています。

良さげな画像があったので引用させてもらってます！

緑色のWinning Zoneは、お客さんを満足させられる商品サービスを展開できているということです。安泰です！！！

赤色のLosing Zoneは、競合他社が強いパターンです。つまりレッドオーシャンで敵がたくさんいると思ってもらえたらかんたんにイメージできますね。

黄色のRiskyは、正直やってみなきゃわからないところです。競合他社もいますし、商品サービスのニーズがあるから売れるかもしれません。

青色のWho Cares誰も気にしないということは、需要がないということです。

私もそうですが、YouTubeチャンネルの99％が青にあてはまると思っています。

そもそも自分もそうなんですけどねwww

需要と供給のお話でした。

まとめ

こんな感じで、これまで、社会で働いたことがない元学校の先生がマーケティングについてまとめてみました。

おそらく、間違ってることだらけですよwww

自己啓発ってことでしばらく綴らせてください。

エポスカードは、海外旅行保険が自動付帯のクレジットカード

オススメのポイント

• 入会金・年会費永年無料
• カードを持っているだけで海外旅行中にあった事故の補償が受けられる
• お得なレートで海外ATMを使って現地通貨をキャッシング
• VISAだから世界中どこでも使いやすい、タッチ決済機能もある
• 優待店が10,000店舗以上ある

エポスカードの海外旅行保険

自動付帯だからカードを持っているだけで補償が受けられます。

旅先での困った時も、海外の現地サポートデスクで日本語で対応してくれます。

旅先で壊してしまったとき、保険金額の範囲内で、自己負担額3,000円で補償が受けられます。

旅先で事故で入院してしまったら、支払った金額（治療費、入院費、薬剤費等）に対して最高270万円まで保険金が出ます。

旅先で不慮の事故で傷害死亡・後遺障害になってしまったら、最高500万円の保険金が出ます。

お申し込みはコチラから↓↓↓

元不登校中学校卒業時英語の成績2だった英語の先生Kazumaです。

今日は、バイヤーペルソナ バイヤージャーニー ポジショニングステイトメントについて説明します。

3月の下旬にESL(語学学校)を卒業してそのままカレッジに通っています。

そこではデジタルマーケティングを英語で学んでいます。

大学では、教育学しか専門的に学んだことがないのでとても新鮮な気持ちです。

これまで授業を提供していた側なので、授業を受けていて先生の教え方にしかフォーカスできないそんな引きこもりの元もども部屋お兄さんが何となく説明していくので最後まで読んでいただけると嬉しいです。

私は、日本語が母国語で現在カナダのバンクーバーで語学留学をしています。

大学生の頃、ブルガリアに2ヶ月間いたので、少しだけブルガリア語ができます。

最近、身近な人の母国語がタガログ語、マンダリン、ポルトガル語だったりするのでブルガリア語のように緩く勉強はじめました。

そんな私が異なる言語を使う際に”今話している単語の品詞は名詞でその後に動詞を過去形にして”とか考えたことがありません。

だから私は単語、表現、文法をイメージで覚えます。

みなさん母国語ってそうやって習得しています。

新しい言語を勉強して習得するにあたって、単語や文章のイメージができることがとても大切です。

かんたんに説明をすると、”英語を英語で学び、英語で理解すること”です。

Target audience

Target audienceとは、広告の”想定対象者”のことです。

どうやってそれを見つけるかですが、主に4つの方法があるのでかんたんに説明をしていきます。

Desk Research

Desk Researchとは、”既存の文献、資料、Webサイトなどからデータを収集し、分析するリサーチのことです。
調査設計における仮説構築の段階で行なわれることが多いです。

Competitors

Competitorsとは、”競合他社”のことです。

直訳すると、競争者という意味になりますが、ビジネス用語なので競合他社とイメージするのがベストだと思います。

競合他社とターゲットを同じにすればお客さんの取り合いになりますが、失敗しにくいですもんね。

例えば、セブンイレブン、ファミリーマートとローソンみたいコンビニ大手は、お互いのお客さんを取り合っています。

しかし、駅前に違うコンビニが並んでいることがありますよね？

そうイメージしてもらえたらいいかもしれません。

Sales team

Sales teamは、販売チームつまり、”営業”のことです。

私は、一般企業で働いたことがないので、営業がどのようなものか正確に説明できませんが、イメージとしては、お客さんとやり取りをして商品やサービスを売る会社の大切な役割だと思っています。

こんなザックリとしたイメージでいいですかね？

Service team

Service teamは、”顧客業務担当チーム”これも直訳せず、意訳しました。

お客さんにサービスを提供しますもんね。

当たり前過ぎますwwww

一般企業で働いたことがないので、マジで何もわからないんですwww

Buyer Personas

Buyer Personasとは、”バイヤーペルソナ”そのままです。

専門用語だらか訳わかりませんよね？

バイヤーペルソナとは、企業の製品やサービスにおける理想的なお客さんモデルのことです。

名前、年齢、性別、職業、勤務先、年収などの情報に加え、仕事での役割、悩み、情報収集の仕方、1日の過ごし方などの定性的なデータをまとめたプロフィールのことです。

実在する人物かのように細部の情報を想定することで、社内のターゲットの共通認識と、ターゲットに合わせた戦略や企画を行うことができます。

仮想で超リアルなお客さんを作るのです。

私は、大学で教育学を学んでいたので、大学の授業でクラスにどのような子どもがいるのかを想定する授業をやったことがあります。

それとほとんどいっしょです。

一言でまとめると、”妄想”ですwww

課題でBuyer Personasを書くのですが、いきなり書けと理不尽な課題が突きつけられましたwww

一応、フォーマット的なのを載せておくので、参考にしてみてください。

こんなことを英語で書ければ大丈夫です。

そもそも日本語でも書くの難しいですwww

Buyer’s Journey

Buyer’s Journey(バイヤージャーニー)とは、とは、プロスペクトc(見込み客)が新しい製品やサービスを知り、比較検討を実施して購入を決断するまでにたどる一連のプロセスのことです。

バイヤージャーニーは、次の3つの段階で構成されます。

1. 認識ステージ：プロスペクトが自分の抱えている問題に気付く段階
2. 検討ステージ：プロスペクトが自分の抱えている問題を明確化して、解決手段についての情報を集める段階
3. 決定ステージ：プロスペクトが解決策を選ぶ段階

英語だとこうなります。

1. Awareness Stage：Prospect is experiencing and expressing symptoms of a problem or opportunity. Is doing educational research to their problem.
2. Consideration Stage：Prospect has now clearly defined and given a name to their problem or opportunity. Is committed to researching and understanding all of the available approaches and/or methods to solving the defined problem or opportunity.
3. Decision Stage：Prospect has now decided on their solution strategy, method, or approach. Is compiling a long list of all available vendors and products in their given solution strategy. Is researching to whittle the long list down to a short list and ultimately make a final purchase decision.

日本語でもチンプンカンプンなのにもっとチンプンカンプンになりましたwww

英語で学んだ図の日本語バージョンを見つけたのでリンクを貼っておきます。

英語版も見つけてしまいました。

我ながらググり力に驚きます。

最近は英語でもググれるようになりました。

どんなことを書けばいいのか例を使って説明します。

これもググって見つけましたwww

バイヤージャーニーは、次の3つの段階で構成されます。

1. Awareness Stage：Analyst reports、Research reports、eBooks、Editorial content (社説の内容、本文の内容)、Expert content (専門書ですかね？検索しても出てこなかったので勘ですwww)、Whitepapers (製品やサービスの機能解説や市場分析などを文書にまとめたもの)、Educational content

1. Consideration Stage：Expert guides、Live interactions、Webcast、Podcast、Video、Comparison、Whitepapers

1. Decision Stage：Vendor comparison、Product comparison、Case studies、Trial download、Product literature、Live demo

Positioning & Vision Statements

ポジショニングステートメントとは、”立場や位置づけを表明すること。営業担当が見込み客のペインポイント（悩みの種）を探るために、電話営業のオープニングトークで使用する言葉”です。

説明を読んでもよくわからないと思うので、Teslaの例を見ていきます。

下線部を変えてもらえれば、オリジナルのものが作れます。

昨日の夜に課題でこれを参考にして書きました。

30分ぐらいで書き上げましたが、正直なところ専門的な要素が強いので、100%英語で考えられた訳ではありませんでした。

Value Proposition

Value Propositionとは、”価値提案 (かちていあん)”お客さんに求められているが、競合他社では提供できない、自社だけが提供できる価値のことを示すマーケティング用語です。

英語だとこんな感じですかねー

A value proposition tells prospects why they should do business with you rather than your competitors, and makes the benefits of your products or services crystal clear from the outset.

これをよく説明しているビデオがあるので、それを授業で見せられたが、全くわからなかった、、、

一応、リンクを貼っておきます。

先生にこれすごいよって言われましたが、全く共感できません。

まとめ

こんな感じで、これまで、社会で働いたことがない元学校の先生がマーケティングについてまとめてみました。

おそらく、間違ってることだらけですよwww

自己啓発ってことでしばらく綴らせてください。

エポスカードは、海外旅行保険が自動付帯のクレジットカード

オススメのポイント

• 入会金・年会費永年無料
• カードを持っているだけで海外旅行中にあった事故の補償が受けられる
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エポスカードの海外旅行保険

自動付帯だからカードを持っているだけで補償が受けられます。

旅先での困った時も、海外の現地サポートデスクで日本語で対応してくれます。

旅先で壊してしまったとき、保険金額の範囲内で、自己負担額3,000円で補償が受けられます。

旅先で事故で入院してしまったら、支払った金額（治療費、入院費、薬剤費等）に対して最高270万円まで保険金が出ます。

旅先で不慮の事故で傷害死亡・後遺障害になってしまったら、最高500万円の保険金が出ます。

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元不登校中学校卒業時英語の成績2だった英語の先生Kazumaです。

今日は、【最新】マーケティングとビジネスとは Marketing and Businessesについて説明します。

3月の下旬にESL(語学学校)を卒業してそのままカレッジに通っています。

そこではデジタルマーケティングを英語で学んでいます。

大学では、教育学しか専門的に学んだことがないのでとても新鮮な気持ちです。

これまで授業を提供していた側なので、授業を受けていて先生の教え方にしかフォーカスできないそんな引きこもりの元もども部屋お兄さんが何となく説明していくので最後まで読んでいただけると嬉しいです。

私は、日本語が母国語で現在カナダのバンクーバーで語学留学をしています。

大学生の頃、ブルガリアに2ヶ月間いたので、少しだけブルガリア語ができます。

最近、身近な人の母国語がタガログ語、マンダリン、ポルトガル語だったりするのでブルガリア語のように緩く勉強はじめました。

そんな私が異なる言語を使う際に”今話している単語の品詞は名詞でその後に動詞を過去形にして”とか考えたことがありません。

だから私は単語、表現、文法をイメージで覚えます。

みなさん母国語ってそうやって習得しています。

新しい言語を勉強して習得するにあたって、単語や文章のイメージができることがとても大切です。

かんたんに説明をすると、”英語を英語で学び、英語で理解すること”です。

Definitions 定義

“The science and art of exploring, creating and delivering value to satisfy the needs of a target market as a profit.”
利益としてターゲット市場のニーズを満たすために価値を探求し、提供する科学と芸術

Dr Philip Kotler (フィリップコトラー)

https://ja.wikipedia.org/wiki/フィリップ・コトラー

いきなり意味わからない英語の格言が飛び出しましたよね、、、

私もよくわかりませんwww

私の見解で説明していきます。

Science

knowledge about the world, especially based on examining, testing, and proving facts
特に事実の調査、テスト、証明に基づく世界に関する知識

https://www.ldoceonline.com/jp/dictionary/science

“Science”は、サイエンスつまり科学ですよね。

私たちは当たり前のようにScienceって言葉を使っているので、どのような定義なのかわかりませんよね。

それを調べて見ました。

日本語で”かがく”と聞くとScienceの”科学”と化学chemicalの”化学”の２つがイメージします。

今回は、Scienceの”科学”の方です。

Scienceの定義が”特に事実の調査、テスト、証明に基づく世界に関する知識”ということなので、しっかりとしたデータが必要で証明されたものが大切だと解釈できます。

Art

the ability or skill involved in doing or making something
何かをしたり作ったりすることに関わる能力やスキル

https://www.ldoceonline.com/jp/dictionary/art

Artは、芸術だから絵画と彫刻とかじゃないの？って思いましたよね？

それだけではなく、”何かをしたり作ったりすることに関わる能力やスキル”という意味もあります。

私は、総合格闘技(Mixed Martial Arts)をアマチュアでしたが選手としてやっていました。

何か絵を描いたり、彫刻を掘ったりしませんよね？

様々な格闘技が混ざり合った中で闘います。

例えば、ボクシングベースの選手と柔術ベースの選手ではファイトスタイルが全く異なります。

そこで新しいものが生まれますよね。(勝手な解釈ですwww)

端的に伝えたいことは、”他の人が考えもしない新しい考えを作り出せる能力”が大切だとということです。

Explore, Create and Delivery

Explore
to discuss or think about something carefully look at
何かを注意深く見て話し合ったり考えたりする

https://www.ldoceonline.com/jp/dictionary/explore

“Explore”って単語をあまり使いませんよね。

“探求や探検”といった意味で、よく調べるとイメージしてもらえればと思います。

意味をわかり、イメージできれば難しくありません。

Create
to invent or design something
何かを発明または設計する

https://www.ldoceonline.com/jp/dictionary/create

Createはそのままイメージできますよね？

まさかドラッグストアの方をイメージした人いませんか？

ちなみにバンクーバーでは、Pharmacy(ファーマーシー)って呼びます。

海外で”Do you know where a pharmacy is?”とかってサラって言えたらカッコいいです！

脱線しました。すみません。

”何かを発明または設計する”そのままです。

Delivery
the act of bringing goods, letters etc to a particular person or place, or the things that are brought
特定の人や場所に商品や手紙などを持ち込む行為、または持ち込まれたもの

https://www.ldoceonline.com/jp/dictionary/delivery

”特定の人や場所に商品や手紙などを持ち込む行為、または持ち込まれたもの”こんな回りくどい定義をしています。

えーっと、”提供”の漢字2文字で完結すると思います。

Make sense?(わかる？)って意味です。

こんなmakeの使い方があるだなんて感動しました。

危ない、危ない、また脱線するwww

Customer Needs and Company’s Profit

”Customer Needs and Company’s Profit”は、読んで字の如しなので、あっさり説明します。

Customer Needsは、”お客さんのニーズ”でお客さんが何を求めているのかということです。

Company’s Profitは、”会社の利益”でつまり売上です。

Types of Marketing

マーケティングといってもいくつか種類があります。大きく分けると以下の４つになります。

Direct marketing

直接お客さんに声をかけて”コレ買ってください！”ってするものです。

これが原点です。

道を歩いている人に声をかけて”ウチのお店どうですか？新しいカフェ開きました。オープニングセールやってます。”ってな感じです。

見たことありませんか？

私は、地元横浜駅でコンタクトレンズを販売しているお店がやっているのを見ますし、声をかけられます。

メリットは、お客さんと実際に会って交渉できることです。

デメリットは、たくさんの客さんに声をかけられないことです。

店員さんがたくさんいて人海戦術でお客さんに声をかけられればいいのですが、それでも限度があります。

Cause marketing

特定の商品、サービスの購入が寄付などを通じて環境保護や社会貢献に結びつくことを消費者に訴求することで、商品、サービスの販売促進、製品ブランドや企業のイメージアップを狙う手法のことです。

Causeとは、”社会的大義”という意味があります。

Cause Related Marketingと呼ばれることもあります。

企業による寄付活動もありますが、Causeを顧客に対して訴えかけることで、社会貢献だけではなく売上、利益の向上も同時に追求しています。

例をあげると、Volvicの”1L for 10L”というフレーズをCMで聞いたことありませんか？

Volvicの商品を1L買うと飲み水を貧しい国に10L寄付するというものです。

私は、けっこう印象に残っているCMの1つです。

Relationship marketing

お客さんと良い関係をつくり、維持し、長い間繰り返し取引を行うことで、一人または一社あたりの売上や収益を最大化するものです。

製品やサービスを購入したお客さんへていねいな対応を提供することでお客さんの満足度、ロイヤリティを高めることができます。

Inbound marketing

Webサイトやブログ、ソーシャルメディアなどで役立つ情報を提供し、見つけてもらい、お客さんになってもらうことです。

お客さんとなる人が自ら興味をもってくれている状況でWebサイトやブログ、ソーシャルメディアなどに来てくれます。

情報過多の現代ではこれが一番主流かもしれません。

反対語でOutbound marketingがあります。

こちらは、お客さんに商品やサービスを買って欲しいと交渉するもので、ダイレクトメールや広告などが使われています。

Marketing 4 Ps and Marketing 7 Ps

こういった理論的なことは数字を使ってカッコよく説明をしようとしてきます。

何となくこんなもんだと思ってください。

Marketing 4 Ps

Price

Priceは、”価格”です。

ものを売るときには、まず価格をどうするか考えます。

商売を学んでいるので、当たり前にことですよね？

Product

Product”商品”、何を売るのか考えます。

”この価格でこの商品を売る”みたいな感じです。

Promotion

”Promotion”どうやってその商品を人々に知ってもらうかです。

SNS(ソーシャルメディア)で発信したり、CMを作成してネットやTVを見る人々に知ってもらったりなどたくさんの方法があります。

Place

Place”場所”、どこでその商品を買えるのかを決めなければなりません。

オンラインショップで売るのか、店頭販売するのか、その両方をするのかなど商品や企業によって手法は変わってくると思います。

Marketing 7 Ps

先ほど説明した”Marketing 4 Ps”に3つ付け加えたものです。

Process

Processは、どのような過程なのか、どういった手順や工程で行うかです。

ここに関しては、割とイメージがつきやすいと思います。

Physical Stimuli

Physical Stimuli直訳すると”身体的刺激、物理的刺激”になります。

どうやってお客さんに商品やサービスを買ってもらいたいかをアプローチすることだと思います。

色々な解釈の仕方があるので、何ともいませんが、私はこう解釈してみました。

People

People”人々”を指しますが、ここでは”お客さん”ということにしておきましょう。

そもそもマーケティングは、商品やサービスを売れるようすることです。

買ってくれるお客さんがいないと意味がないですよね。

どんなお客さんがいて、何を求めているのかを知ることが大切だと思いました。

Marketing 4 Cs

マーケティングにおいての4つのCを説明していきます。

先ほどはPを説明私したが、今回はCですwww

何が違うの？ってなりますよね。

私もどういうことかわからないです。

Customer

Customerは、”お客さん”です。

当たり前のことですよね。

ここまで読んで下さっていればお客さんがいないとマーケティングの話ができません。

お客さんがいるから商売が成り立ちます。

Cost

Costは、”費用または価格”です。

先ほども、Priceで価格と説明をしましたが、ここでも同じような考え方が出てきます。

マーケティングにお金の出入りは必須です。

ものを売るのに必要なお金がいくらかかるかを知ることはとても大切なことです。

Convenience

Convenienceは、”快適、便利”といった言葉です。

コンビニエンスストアのコンビニエンスです。

お客さんに商品を知ってもらって売る仕組みにおいて、いかに快適で便利なものにするのが必要です。

ものを売る仕組みをとっても、商品やサービスによっては、店頭販売(Physical Shop)かオンラインショップ(Online Shop)のどちらが良いなど変わってきます。

Communication

Communicationは、日本語にできませんwww

コミュニケーションってカタカナにすればいいですかwww？

私は世の中全てコミュニケーションだと思っています。

お客さんとのコミュニケーションがあって、この人から、この会社からこの商品買ってみようと思えると思います。

イベントやセールがあってお客さんが商品と触れる機会など直接お客さんと触れ合わないくてもコミュニケーションは、現在とれる社会だと思います。

海外では、SNSをSocial Mediaと呼びます。

Social Mediaは、コミュニケーションツールとして有効なものだと思います。

Digital Funnel

“Funnel”って何？ってなりますよね？

私もよくわかりませんでした。

まぁなんせ専門用語なんでwww

Funnelは、”漏斗(ろうと)”

この青いやつです。

理科の実験で使いました。理科の実験好きだったーwww

Digital Funnelなので液体を注ぐ訳ではありません。

あくまでもイメージです。

Lead Generation, Awareness

Lead Generationとは、”見込み客”のことです。

Awarenessは、”気づくこと”です。

マーケティングにおいて、多くの人に知ってもらうことが、商品やサービスを買ってもらうきっかけになります。

• Marketing campaigns and consumer research

• Events, advertising, trade shows, blog, webinars, direct mail, viral campaigns, social media, search, media mentions, and more

Lead Nurture, Interest

Lead Nurtureも、”見込み客”のことを指しますが、”商品やサービスを買う可能性のあるお客さん”のことです。

Interestは、”興味、関心”という意味です。

interesting”面白い、興味深い”という形容詞を中学生で習っているので、それの名詞系だと思ってもらえれば難しくありません。

• Engagement and introduction to positioning

• Emails, targeted content, classes, newsletters, and more

Lead Nurture, Consideration

Considerationは、”考える、検討する”という意味です。

ただ考えるよりも深く注意深く考えることとイメージしてもらえたらと思います。

• Product information and specials
• Automated email campaigns, case studies, free trials, and more

Lead Nurture & Sales, Intent

ここは、Lead NurtureとSalesが被っています。

Salesは、”販売”という意味です。

別に難しくないですよね。

これまでの過程が細かく別れすぎていて混乱しましたwww

ポンコツなので覚えられません。

Intentは、”意志、強い思い”という意味です。

Considerationよりも強い意志があるイメージしてもらえたらと思います。

• Product demos and shopping carts

• Sales adds to nurture stream

Sales, Evaluation

Evaluationは、”評価”という意味です。

私は、元先生だったので評価という単語をよく使っていました。

日々評価の嵐でしたからねwww

販売のステージに来ているので、商品やサービスをお客さんに評価してもらえます。

• Marketing and sales work to prove their product is best

Sales, Purchase

Purchaseは、”購入”という意味です。

マーケティングの視点からいくとここがゴールですよね。

どうやってものを売る仕組みを作って成功させるかなので、お客さんに商品やサービスを選んでもらるのが最終地点です。

• Sales transaction is completed

Inbound Funnel

私は、デジタルマーケティングを学んでいるので、これをそれに当てはめて考えてみます。

Top of the funnel Marketing Role

漏斗の最も上にあるものは、Prospect/VisitorとLeadです。

Prospectは、”見込み客”のことです。

Visitorは、”訪問者”です。

Leadは、”きっかけ”です。

お客さんの興味のあるものじゃないとその先に進みませんよね。

いくら商品やサービスが良くても知られなければお客さんの元へは行きつきません。

Middle of the funnel Marketing Role

漏斗の真ん中にあるものは、Marketing Qualified LeadとSales Qualified Leadです。

Marketing Qualified Leadとは、”購買意欲がある見込み客”のことです。

専門用語だから難しいですよね。

Sales Qualified Leadは、”購買意欲が明確な見込み客”のことを指します。

日本語でも英語でも似ているのでややこしいですね。

これがニュアンスの違いですwww

Bottom of the funnel Marketing Role

漏斗の最も下にあるものは、OpportunityとCustomerです。

Opportunityは、”機会、好機”です。

見積もりなど、商品やサービスを買ってもらう直前の位置です。

Customerは、何度も出しているので、わかると思いますが、お客さんのことです。

実際にお客さんのもとに商品やサービスが届くといったところでしょう。

Aida Method

Findings from user data show the value of investments in home sales funnel: https://t.co/nh00UCpFhO #realestate #CRO pic.twitter.com/jlkEqt0HgY

— The Bokka Group (@bokkagroup) November 24, 2017

いいモデルがTwitterにあったので引用させてもらいました。

右側の青いところから説明していきます。

Attractは、”引きつける、魅惑する”といった意味です。

Engageは、”携わる、引き込む”といった意味があります。

Nurtureは、何度か出てきていますがもう一度説明します。

いや、自分がフツーに忘れています。

意味は、”育てる、管理する、仕込む”です。

Closeは、”閉じる”ではなく、”近い、接した”という意味だと思います。

漏斗の下の方に来ているので、商品やサービスに興味があるんだと考えられます。

まとめ

こんな感じで、これまで、社会で働いたことがない元学校の先生がマーケティングについてまとめてみました。

おそらく、間違ってることだらけですよwww

自己啓発ってことでしばらく綴らせてください。

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